Descripción de Servicios Adicionales
- asesoria67
- 23 mar 2022
- 13 Min. de lectura
Actualizado: hace 20 horas
1. Botón de pánico
Es un dispositivo que permite activar de forma remota desde Residentfy una sirena para ser utilizado en caso de extrema emergencia.
*Video del funcionamiento del dispositivo Interruptor Sirena dentro de la aplicación :
Archivos de apoyo para configuración una vez adquirido el dispositivo:
*La Instalación del Dispositivo corre por parte del cliente.
*Nuestro dispositivo es el único compatible con la aplicación.
2. Lector QR M2
Dispositivo lector de QR con conexión directa a nuestro servicio en la nube.
Este dispositivo ayudará para la apertura automática de accesos mediante códigos QR generados por Residentfy, se conecta directamente a tu control de acceso ó plumas de acceso por medio de un relay integrado.
Tipo de Interfaz del Lector QR M2:
Directa al panel para apertura de puerta (Relay)
Requiere conexión a internet mediante cable de red Ethernet (No necesita integración con alguna marca de Panel en particular).
Se puede configurar para abrir la pluma de acceso ó que envíe solicitud al guardia para que realice el proceso de validación.
*Se requiere un eliminador de corriente de 12 V (No Incluido) para evitar que el dispositivo se dañe.
*La Instalación del Dispositivo corre por parte del cliente.
*Nuestro dispositivo es el único compatible con la aplicación.
3. Smart Door
Este dispositivo permite al residente o al administrador abrir una puerta mediante la plataforma de Residentfy normalmente es utilizado en fraccionamientos que prefieren el uso de Residentfy para apertura de portón de entrada.
INFORMACIÓN: Tiene una protección por geolocalización que solo permite una apertura si solo estas a una distancia a menos de 1000 metros de la puerta.
La imagen muestra como se ve desde la Aplicación el botón para apertura.
(Se configura un botón virtual dentro de la aplicación para accionar la apertura)
El dispositivo Smart Door es compatible con cualquier pluma o portón que tenga entrada de contacto seco (donde se conecta el botón de apertura manual)
GARANTÍA:
Favor de conectar correctamente el dispositivo conforme a las especificaciones técnicas. Se requiere un eliminador de corriente de 12 V (No Incluido). En caso de daño por una conexión errónea no se aplicará garantía.
El equipo no es resistente al agua, es necesario instalarlo en un lugar protegido de la humedad excesiva.
Videos de apoyo para configuración de Smart Door una vez adquirido el dispositivo:
*Video del funcionamiento del dispositivo Smart Door dentro de la aplicación :
*La Instalación del Dispositivo corre por parte del cliente.
*Nuestro dispositivo es el único compatible con la aplicación.
4. Reconocimiento Facial (Disponible bajo requisición)
Optimiza el acceso peatonal y vehicular de residentes mediante nuestro dispositivo de reconocimiento facial y lectura de códigos QR.
Con capacidad para hasta 5,000 rostros, el sistema permite a los residentes registrar a sus familiares y/o visitas frecuentes, cuyos rostros pueden almacenarse directamente en el dispositivo para agilizar su acceso. Además, la lectura de códigos QR ofrece una alternativa práctica y segura para la validación de entradas, logrando un flujo de acceso ágil y sin fricción.
Características Principales:
1. Pantalla de 5 pulgadas
2. Lector de códigos QR
3. Capacidad de hasta 5000 rostros
4. Certificado IP66 para uso en exteriores
5. Cámara infrarroja de visión nocturna
6. Identifcación de rostros desde 30cm hasta 1.5m
7. Registro de Visita en la nube de Residentfy.
Imagen de acceso solo disponible en el dispositivo
Consideraciones:
1. Disponible solo en idioma inglés
2. Condiciones de luz solar directa ó falta de brillo del teléfono pueden afectar la lectura de códigos
3. Sin funcionalidad para detección de objetos vivos
4. La distancia de Lectura para códigos QR es de máximo 10 cm
5. Eficiencia de Lectura de Rostros del 97%
6. Es requerido que el dispositivo este conectado a Internet para realizar sincronizar los rostros y realizar validaciones de acceso.
7. Aplica tarifa mensual adicional por conectividad
Debido a la demanda de este producto y los procesos de importación, se debe confirmar existencia y tiempos de entrega antes de solicitar el equipo.
*La Instalación del Dispositivo corre por parte del cliente.
*Nuestro dispositivo es el único compatible con la aplicación.
5. Conmutador Virtual
Puede revisar la información de conmutador en la siguiente liga
Para una explicación detallada de como el vigilante puede comunicarse con los Residentes mediante el conmutador virtual, de clic en:
6. Interfon Virtual
Permite a tus visitas un acceso autonómo a tu privada/fraccionamiento sin necesidad de guardias.
Puede revisar la información del Interfon en la siguiente liga
El cliente puede adquirir el interfon con el proveedor de su preferencia o adquirirlo con algún proveedor en línea. Residentfy recomendará la marca y modelo a adquirir y realizará la configuración de forma remota.
La configuración del Interfon por parte de Residentfy, una vez aceptado el presupuesto requerirá 1 sesión agendada con al menos 3 días de anticipación, ya que internamente se requiere contratar un servicio adicional con un proveedor externo.
Requisitos de Sesión. El cliente ya tiene el Interfon conectado a la red y conoce la IP asignada al interfon. Residentfy se conectará de forma remota a un equipo proporcionado por el cliente en la misma red del interfon, para poder realizar las configuraciones necesarias. Las sesiones de configuración se agendan de Lunes a Viernes de 10 am a 5 pm.
IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales los Modem no permiten o bloquean las comunicaciones de Voz utilizando el protocolo SIP, ante tales circunstancias se le indicarán las soluciones más comunes (como activar DMZ). Residentfy no puede garantizar el funcionamiento del Dispositivo Interfon al existir un problema de Red ó alguna otra falla relacionada con el equipo. La calidad del servicio de la llamada depende de muchos factores ajenos a Residentfy, como la velocidad de Internet, la ubicación del teléfono al que se llama, así como la saturación de la red de la Operadora.
Debido al tipo de tecnología utilizada para la llamada, solo es posible descargar un log independiente con la duración y destino de la llamada, esta información aparecerá en una sección independiente de la aplicación.
Extensiones:
Se generarán dos extensiones por residente. Como requisito del proveedor de telefonía, todas las extensiones dentro del condominio o privada deben tener la misma longitud y comenzar con un número del 1 al 9.
Servicio de Conmutador Virtual Inteligente
El Conmutador Virtual Inteligente incorpora una funcionalidad avanzada de desvío automático de llamadas cuando el primer número no contesta. Además, integra un sistema de reconocimiento de buzón de voz que permite identificar si la llamada fue atendida por una persona o si fue dirigida a contestadora automática, actuando en consecuencia (por ejemplo, realizando un segundo intento o redirigiendo la llamada).
Debido a que esta funcionalidad requiere el uso de un motor de detección y un flujo de llamadas más avanzado, el costo del paquete de minutos se incrementa respecto al esquema tradicional.
*Video del funcionamiento del Interfon (Fanvil i20S) en : Funcionamiento del Dispositivo Interfon (Fanvil i20s) (residentfy.com)
Modelos compatibles: Fanvil i20s, Fanvil i64
*La Instalación del Dispositivo corre por parte del cliente.
RESIDENTFY no realiza la venta directa de dispositivos Interfon, Citófono o Audio portero, sino que únicamente proporciona un listado de modelos con los cuales se ha logrado una configuración exitosa, conforme a los parámetros técnicos establecidos en diversas instalaciones. En caso de que los dispositivos presenten fallas derivadas de defectos de fabricación, configuraciones de red, ajustes de puertos u otros factores externos, RESIDENTFY brindará apoyo técnico en la medida de lo posible para intentar optimizar su funcionamiento. Sin embargo, al tratarse de fallos atribuibles a factores ajenos, RESIDENTFY no asumirá responsabilidad alguna por los costos asociados a la adquisición o mantenimiento de dichos productos.
Ejemplo de letrero de Interfon: Letrero Interfón -- Vertical
7. Servicio de Reconocimiento de Placas
Con este servicio se agilizarán los accesos a tu fraccionamiento para evitar capturar de forma manual las placas de los vehículos de las visitas.
Lo único que tiene que hacer el guardia, es tomar fotografía de las placas al registrar la visita y de forma automática se capturaran en Residentfy, con esto se evitan errores de captura al registrar las placas de los vehículos.
Para hacer uso de esta función es necesario que la primer fotografía que tome el Vigilante sea la matrícula del vehículo.
Recomendación para reconocimiento de placas 🚗
Para el correcto funcionamiento del servicio de reconocimiento de placas mediante cámaras IP, es fundamental que la cámara esté instalada con el ángulo y la posición adecuados, asegurando que la placa del vehículo sea claramente visible dentro de la imagen.
Las cámaras deben ser compatibles con el protocolo RTSP y es obligatorio utilizar el canal de baja resolución, ya que esto permite optimizar el rendimiento y la estabilidad del sistema. El modelo específico deberá ser definido por el proveedor o integrador del servicio, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Se recomienda que la cámara cuente con zoom configurable / lente varifocal, lo cual permite encuadrar correctamente la zona de lectura y mejorar la precisión en la captura. Una orientación inadecuada puede afectar significativamente la calidad de la imagen y, en consecuencia, impedir una correcta identificación de las placas.
De manera opcional, se ofrece un servicio de reconocimiento de placas avanzado, optimizado para operar en condiciones más complejas, tales como:
Ángulos pronunciados
Vehículos en movimiento
Variaciones importantes de iluminación
Este servicio proporciona mayor robustez en la detección, aunque implica un costo adicional respecto al reconocimiento de placas estándar.
8. Pago en Línea
Mediante este servicio, el vecino puede realizar el pago de las Cuotas de Mantenimiento utilizando su tarjeta de crédito, débito o pago en tiendas, mediante la App Residentfy.
Para contratar este servicio es necesario contratar los servicios del proveedor openpay, es requisito estar constituido como una AC.
Para contratar el servicio de Pago en Línea, es necesario contactar directamente a nuestra consultor comercial de Openpay, Oscar González <oscar.gonzalez@openpay.mx>, indicando su interés en integrar Openpay con la aplicación Residentfy.
Puede revisar las comisiones en la siguiente página:
Openpay | Comisiones
Puede revisar en que tiendas puede realizar los pagos de mantenimiento con efectivo en la siguiente página:
Consideraciones Importantes:
Por las características de la integración con openpay, no existe servicio para pago a Meses sin Intereses ni tampoco cobros automáticos (suscripciones).
El pago realizado por el Residente ingresa a las cuentas de Openpay, posteriormente Openpay deposita los ingresos menos su comisión a las cuentas de la privada / fraccionamiento. Normalmente el pago por openpay es realizado una vez a la semana, acumulando todos los pagos de los Residentes. Para obtener el detalle, puede descargar los ingresos detallados desde la plataforma Residentfy.
Las comisiones y frecuencia de depósitos son definidos en el contrato con openpay
Residentfy no interfiere en el proceso de pagos entre el Residente y la pasarela de pagos contratada, tampoco almacena información confidencial de ningún tipo; solo ponemos a su disposición el link de pago para realizar la operación.
Ejemplo de Comisiones Openpay:
Openpay cobra una comisión por utilizar su servicio, por este motivo la Privada ó Asociación Civil debe considerar esta comisión para el calculo del Ingreso Real.
Ejemplo 1:
Supongamos que la cuota es de $500.00, y la Asociación decide que no quiere cobrar ningún adicional al Residente por realizar el pago con Openpay (Con la finalidad de motivar al Residente a realizar el pago con este medio).
El Residente pagará $500 (No hay comisión adicional), sin embargo, Openpay NO depositará los $500.00 a la Asociación, ya que debe cobrar su comisión. La comisión de Openpay será de $19.72, por lo que la Asociación recibirá $480.28 por transferencia de Openpay.
Ejemplo 2:
Supongamos que la cuota es de $500.00, y la Asociación decide cobrar un adiciona del 5% al Residente cuando pague con Openpay.
El Residente pagará $525.00, sin embargo, Openpay NO depositará los $525.00 a la Asociación, ya que debe cobrar su comisión. La comisión de Openpay será de $20.56, por lo que la Asociación recibirá $504.44 por transferencia de Openpay.
Para más ejemplos, utilce nuestra calculadora:
Puede revisar las comisiones vigentes aquí:
* Video de Ejemplo de como se realiza el pago con Openpay desde Residentfy
* Guía Visual para el Residente:
9. Interfaz con Panel de Acceso
Con este servicio podrás realizar las altas/bajas de las tarjetas de acceso de tus residentes directamente desde la App de Residentfy.
Es compatible con los paneles:
PANELES COMPATIBLES CON ZKACCESS*
ZKTeco: C3-100, C3-200 y C3-400
AccessPro: SYSCA-2R-1D, SYSCA-2R-2D y SYSCA-4R-4D
Inbio: INBIO160,INBIO260 e INBIO460 (No versión Pro)
APX: APX2000 y APX4000
*Sujeto a validación de compatibilidad en la primer sesión
Requisitos de Integración:
Laptop Básica (proporcionada por la mesa directiva). Este equipo debe permanecer encendido en todo momento y conectado en caseta para que pueda cumplir su función de sincronización. Se recomienda Sistema Operativo Windows 10/11, con por lo menos 4GB RAM, con otra versión de sistema operativo no se garantiza la instalación.
Claves de acceso al panel (proporcionado por quien instalo el panel)
Software de sincronización (proporcionado por Residentfy)
Cumplir con los siguientes requisitos de integración:
La configuración del Panel, una vez aceptado el presupuesto requerirá 2 sesiones agendadas con al menos 2 días de anticipación:
Sesión 1. El cliente ya tiene el equipo de cómputo listo para conectarnos y ya probo y valido la conexión con el Panel desde ese equipo. IMPORTANTE: El Panel ya debe estar configurado y funcionando de forma normal. Para agendar su cita técnica es necesario llenar el siguiente formulario: https://www.residentfy.com/checklist-citatecnicapanel
Sesión 2. Una vez terminada la sesión 1, se agenda esta sesión para pase a producción. Residentfy migrará las tarjetas/tags proporcionadas por el cliente. Esta sesión solo puede llevarse a cabo los días Lunes, Martes y Miércoles.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES:
Limitaciones técnicas del servicio
No será posible utilizar software adicional para la administración de tarjetas/tags, ya que esto puede generar conflictos con el software de conectividad de Residentfy. Cualquier funcionalidad adicional del sistema actual del cliente queda fuera del alcance de esta propuesta.
La bitácora de accesos de tarjetas/tags se obtiene en tiempo real desde el panel. En caso de fallas de comunicación (internet, equipo o panel), la información podría no registrarse, sin que esto sea responsabilidad de Residentfy.
Debido a la naturaleza de la integración, actualmente no existe compatibilidad con dispositivos biométricos ni teclados. Únicamente se soporta el uso de tarjetas/tags de acceso.
No es posible integrar diferentes marcas de paneles dentro de una misma cuenta de privada. Es decir, no se pueden operar simultáneamente paneles de distintas marcas (por ejemplo, ZKTeco y Hikvision).
No es posible gestionar el control de acceso a nivel de puerta o antena específica; la configuración se realiza de manera general a nivel panel.
Responsabilidades del cliente
El equipo de cómputo asignado deberá permanecer en la caseta y encendido de forma continua, ya que es indispensable para la operación de altas y bajas de tarjetas/tags.
La PC deberá configurarse para evitar el modo de suspensión o hibernación, garantizando así la continuidad del servicio.
*Video del funcionamiento de la integración en Residentfy con el Panel:
10. Conectividad con Cámaras de Vigilancia
Integra nuestra versión desktop con las cámaras IP o WebCam de tu fraccionamiento para la recepción de Visitas. De esta forma, el Vigilante podrá hacer uso del equipo de cómputo y la infraestructura ya instalada en tu fraccionamiento.
El vigilante utilizará las cámaras ya instaladas para la lectura de códigos QR y toma de fotografías; en lugar de utilizar nuestra App con un celular.
Debido a la naturaleza en la nube de nuestra plataforma, no existe un medio conexión directa con las cámaras IP de tu fraccionamiento (Por seguridad, solo son accesibles mediante tu red local).
Sin embargo hay dos posibles soluciones utilizando nuestra plataforma web app.residentfy.com (El guardia utilizaría una PC en lugar de una tablet o teléfono)
Alternativa 1.
Conectar WebCams a la PC.
Nuestra plataforma web está diseñada para obtener el video de las cámaras web conectadas al equipo (mediante cable USB). En esta alternativa se necesitaría instalar una webcam apuntando a las placas y conectarla mediante cable usb directamente a la computadora del guardia.
Se recomienda realizar una prueba conectando alguna WebCam al equipo, antes de invertir en instalación, esto para asegurar que el equipo sea compatible con WebCams.
Alternativa 2.
Contratación del Servicio de Conectividad con cámaras IP para el Vigilante.
Adquiriendo este servicio se instalará en su red local un programa de conectividad entre su cámara IP y nuestra nube. De esta forma el guardia podrá utilizar las cámaras IP de la privada para la toma de fotografías (utilizando la versión web de la plataforma) o se tomarán las fotografías en automático si tienen instalado nuestro lector de QR.
Este servicio se cotiza por separado.
Requisitos Adicionales:
Requerimientos de equipo
Se requiere un equipo con sistema operativo Windows 10 u 11 (64 bits) para la instalación del software de conectividad. Las especificaciones del equipo dependerán del número de cámaras a integrar:
1 a 2 cámaras: Procesador Intel Celeron
3 a 4 cámaras: Procesador Intel i3 o superior
Adicionalmente, se recomienda contar con al menos 32 GB de almacenamiento disponible.
En entornos Windows, la solución se implementa mediante una máquina virtual, por lo que es indispensable que el equipo soporte virtualización por hardware. Antes de la instalación, se deberá validar la compatibilidad y el desempeño del entorno virtualizado.
En caso de adquirir un equipo nuevo, se sugiere optar por marcas comerciales reconocidas como Dell, Lenovo, HP o Asus, para garantizar compatibilidad y estabilidad.
Requerimientos de cámaras
Las cámaras deben ser compatibles con el protocolo RTSP y es indispensable utilizar el canal de baja resolución como condición para la correcta operación del sistema, ya que esto garantiza el rendimiento y la estabilidad del servicio.
El modelo específico deberá ser definido por el proveedor o integrador responsable de la instalación, en función de los requerimientos particulares del cliente.
Para soluciones de lectura de placas, es altamente recomendable que las cámaras cuenten con zoom configurable / lente varifocal, lo que permitirá encuadrar adecuadamente la zona de captura y mejorar la precisión en la identificación de las placas.
Velocidad de Internet mínima requerida: 10 mb / s
Las características del equipo dependen del número de cámaras a conectar.
La configuración de las cámaras por parte de Residentfy, una vez aceptado el presupuesto requerirá 2 sesiones agendadas con al menos 2 días de anticipación:
Sesión 1.
Descripción:
Se tendrá que validar desempeño del equipo y conectividad con el Internet, posterioremennte se instala todo el software de conectividad y se hacen pruebas de video con la cámara.
Requisitos sesión:
a) El cliente ya tiene el equipo servidor
b) Enviar correo con las urls RTSP de sus cámaras IP apuntando al canal de baja resolución
c) Aceptar cotización para pago periódico mensual por el servicio
Sesión 2.
Descripción:
Configuración final de cámaras y Lectores QR
*Video del funcionamiento de la integración de Cámaras IP dentro de la aplicación :
Recomendación para reconocimiento de placas 🚗
Para el correcto funcionamiento del servicio de reconocimiento de placas mediante cámaras IP, es fundamental que la cámara esté instalada con el ángulo y la posición adecuados, asegurando que la placa del vehículo sea claramente visible dentro de la imagen.
Las cámaras deben ser compatibles con el protocolo RTSP y es obligatorio utilizar el canal de baja resolución, ya que esto permite optimizar el rendimiento y la estabilidad del sistema. El modelo específico deberá ser definido por el proveedor o integrador del servicio, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Se recomienda que la cámara cuente con zoom configurable / lente varifocal, lo cual permite encuadrar correctamente la zona de lectura y mejorar la precisión en la captura. Una orientación inadecuada puede afectar significativamente la calidad de la imagen y, en consecuencia, impedir una correcta identificación de las placas.
De manera opcional, se ofrece un servicio de reconocimiento de placas avanzado, optimizado para operar en condiciones más complejas, tales como:
Ángulos pronunciados
Vehículos en movimiento
Variaciones importantes de iluminación
Este servicio proporciona mayor robustez en la detección, aunque implica un costo adicional respecto al reconocimiento de placas estándar.
Comentarios