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Residentfy, solución de problemas con notificaciones

Los pasos para solucionar los problemas dependerán del modelo del teléfono y del sistema operativo. Android

1.     Confirma que tu teléfono está conectado a Internet. 

2.     Desinstala e instala nuevamente Residentfy

3.     Actualiza la aplicación Servicios de Google Play en tu teléfono. 


4.     Actualiza la app WebView del sistema Android en tu teléfono.

5.  Confirma que los ajustes de la fecha y la hora de tu teléfono son correctos para tu zona horaria. 

6.  Comprueba que has activado las notificaciones en tu teléfono. Ajustes de Android > Aplicaciones > Residentfy > Selecciona Mostrar notificaciones.

7.  Confirma que has activados la red Wi-Fi o los datos móviles cuando tu teléfono está en reposo. Ajustes de teléfono Android > Wi-Fi > Ajustes avanzados > Mantener Wi-Fi activo durante el periodo de reposo. Ajustes específicos del sistema operativo

Android 6

1. Asegúrate de que se le hayan concedido todos los permisos a Residentfy.

  • Aplicación Ajustes de Android > Aplicaciones & Notificaciones (dependiendo de tu dispositivo, puede tener otro nombre) > Residentfy > Permisos de la aplicación (dependiendo de tu dispositivo, puede tener otro nombre) > Activa los permisos.

2. Confirma que Residentfy tiene permisos para funcionar cuando el modo «No molestar» está activado.

  • Aplicación Ajustes del teléfono Android > Sonido > No molestar > Desactivar.

3.     Comprueba que Residentfy no esté incluida en la optimización de la batería.

  • Icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Optimización de la batería > selecciona «Todas las aplicaciones» > Residentfy > selecciona «No optimizar» > Hecho > Reinicia tu teléfono.

  • Ajustes del teléfono Android > Aplicaciones > icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Optimización de la batería > selecciona «Todas las aplicaciones» > Residentfy > selecciona «No optimizar».

  • Ajustes del teléfono Android > Batería > MENÚ > Optimización de la batería > selecciona «Todas las aplicaciones» > Residentfy > selecciona «No optimizar».

  • Ajustes del teléfono Android > Aplicaciones > icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Omisión de optimizaciones de batería > selecciona «Todas las aplicaciones» > Residentfy > selecciona «Permitir».

4.   Activa los datos en segundo plano.

  • Ajustes de teléfono Android > Uso de datos > Uso de datos móviles > Residentfy > Datos en segundo plano > Permitir uso de datos sin limitaciones. Android 7

1.     Sigue los pasos para Android 6 que verás arriba.

2.     Activa los datos en segundo plano.

  • Ajustes del teléfono Android > Uso de datos > Ahorro de datos > Si el ahorro de datos no está activado, no sigas. Si está activado, ve a Acceso de datos sin limitaciones > Permitir Residentfy.

Android 8

1.     Sigue los pasos para Android 6 que verás arriba.

2.     Activa Residentfy para ejecutarse en segundo plano.

  • Ajustes de teléfono Android > Apps > Info de la App > tocar nuestra app > Batería > habilitar la opción «Actividad en segundo plano».

  • Ajustes del teléfono Android > Uso de datos > Ahorro de datos > Si el ahorro de datos no está activado, no sigas. Si está activado, ve a Acceso de datos sin limitaciones > Permitir Residentfy.

Android 9 y superior

1.     Sigue los pasos para Android 6 que verás arriba.

2.     Comprueba los ajustes de batería. Ajustes de Android > Batería > Gestor de batería > desactiva «Utilizar el gestor de batería». Ajustes específicos del teléfono para Residentfy

 Asus/ZenFone

1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Administración de energía.

3. Selecciona Administrador de inicio automático.

4. Dirígete a la página DESCARGADO.

5. Selecciona «Permitir» para Residentfy.

HTC

1. Abre la aplicación Boost+.

2. Ve a Optimizar aplicaciones en segundo plano.

3. Selecciona Residentfy.

4. Elige «Desactivado». Lenovo

1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Administrador de energía.

3. Selecciona Administración de aplicaciones en segundo plano.

4. Añade Residentfy a la lista de aplicaciones sin limitaciones o permite que Residentfy se inicie automáticamente.

Nokia

1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Batería.

3. Selecciona Administrador de actividades en segundo plano.

4. Asegúrate de que el botón de Residentfy esté desactivado.

OnePlus

1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Aplicaciones.

3. Selecciona el icono de la rueda dentada.

4. Elige Inicio automático de aplicaciones.

5. Permite que Residentfy se inicie en segundo plano.

6. Abre los Ajustes del teléfono Android.

7. Ve a Batería.

8. Selecciona Menú.

9. Elige Doze agresivo & Hibernación de aplicación.

10. Desactiva este modo o evita que Residentfy se vea limitada en este modo.

11. Abre los Ajustes del teléfono Android.

12. Ve a Aplicaciones.

13. Selecciona Menú.

14. Elige Ejecución automática.

15. Desactiva este modo o evita que Residentfy se vea limitada en este modo.

Oppo

1. Abre Aplicaciones.

2. Ve a Centro de seguridad.

3. Selecciona Permisos de privacidad.

4. Elige Gestión de ejecución automática (o Administrador de inicio automático).

5. Permite Residentfy.

6. Abre los Ajustes del teléfono Android.

7. Ve a Administración de aplicaciones.

8. Selecciona la pestaña Ejecutar.

9. Permite Residentfy.

Samsung

1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Aplicaciones.

3. Selecciona Residentfy.

4. Elige Datos móviles.

5. Permite uso de datos en segundo plano.

6. Abre los Ajustes del teléfono Android.

7. Ve a Seguridad.

8. Selecciona Gestión de inicio automático.

9. Permite Residentfy.

10. Abre los Ajustes del teléfono Android.

11. Ve a Wi-Fi.

12. Selecciona Ajustes avanzados.

13. Elige Mantener Wi-Fi activo durante el periodo de reposo.

14. Abre los Ajustes del teléfono Android.

15. Ve a Mantenimiento del dispositivo.

16. Selecciona Batería.

17. Ve a MENÚ.

18. Selecciona Control de energía de aplicaciones.

19. Desactiva o ajusta las aplicaciones que deben ahorrar energía.

20. Desde Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Batería, asegúrate de no incluir Residentfy en la lista de aplicaciones que deben ahorrar energía.

21. Abre los Ajustes del teléfono Android.

22. Ve a Mantenimiento del dispositivo.

23. Selecciona Batería.

24. Elige Modo de ahorro de energía.

25. Desactiva o ajusta a MID.

26. Abre los Ajustes del teléfono Android.

27. Ve a Batería.

28. Selecciona Detalles.

29. Elige Residentfy.

30. Desactiva.

31. Abre el Cajón de aplicaciones.

32. Selecciona Smart manager.

33. Ve a Batería.

34. Selecciona Detalles.

35. Elige Residentfy.

36. Desactiva.

37. Abre los Ajustes del teléfono Android.

38. Ve a Batería.

39. Selecciona Uso de la batería.

40. Ve a MENÚ.

41. Elige Optimización del uso de la batería.

42. Selecciona Todas las aplicaciones.

43. Busca Residentfy.

44. Desactiva Residentfy.

45. Abre los Ajustes del teléfono Android.

46. Ve a Batería.

47. Selecciona Aplicaciones no supervisadas.

48. Añade Residentfy.

49. Selecciona Hecho.

50. Reinicia tu teléfono.

Para Samsung 8: 1.Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Aplicaciones.

3. Selecciona Menú.

4. Elige Acceso especial.

5. Selecciona Optimización del uso de la batería.

6. Cambia la lista desplegable a Todas las aplicaciones.

7. Busca Residentfy.

8. Desactívala.

9. Abre los Ajustes.

10. Ve a Mantenimiento y Batería.

11. Selecciona Batería.

12. Elige Límites de uso en segundo plano.

13. Configura Poner en inactivo apps no usadas a una fecha mayor de 3.

Sony

1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

2. Ve a Almacenamiento y memoria.

3. Desactiva la opción Smart cleaner.

4. O toca los tres puntos en la parte superior.

5. Selecciona Avanzado.

6. Añade Residentfy a la lista blanca.

7. Abre los Ajustes del teléfono Android.

8. Ve a Manejo de energía.

9. Selecciona Modo STAMINA.

10. Elige Aplicaciones activas en standby.

11. Añade Residentfy a la lista blanca.

Vivo

1. Abre el Cajón de aplicaciones.

2. Selecciona iManager.

3. Ve a Administrador de aplicaciones.

4. Selecciona Administrador de inicio automático.

5. Permite que Residentfy se inicie automáticamente en segundo plano.

Xiaomi / MIUI

1. Abre el Cajón de aplicaciones.

2. Selecciona la aplicación Seguridad.

3. Ve a Permisos.

4. Selecciona Inicio automático.

5. Permite Residentfy.

6. Abre los Ajustes del teléfono Android.

7. Ve a Servicios.

8. Selecciona Seguridad.

9. Ve a Permisos.

10. Selecciona Inicio automático.

11. Permite Residentfy.

12. Abre los Ajustes del teléfono Android.

13. Ve a Ajustes adicionales.

14. Selecciona Batería y rendimiento.

15. Ve a Gestionar el uso que las aplicaciones hacen de la batería.

16. Desactiva los modos de ahorro de energía.

17. Abre la aplicación Seguridad.

18. Ve a Permisos.

19. Añade Residentfy a Inicio automático.

20. Abre el Administrador de tareas.

21. Busca Residentfy.

22. Arrástralo hacia abajo hasta que aparezca el icono del candado.

23. Abre la aplicación Seguridad del teléfono Android.

24. Selecciona Ajustes.

25. Ve a Uso de datos.

26. Permite Datos en segundo plano.

Teléfonos/sistemas operativos que no figuran en la lista

1. Busca ajustes específicos en tu teléfono dentro de las siguientes categorías:

   - Notificaciones

   - Modo de prioridad

   - Batería y optimización

   - Permisos para aplicaciones en segundo plano

   - Inicio automático

Otros ajustes

1. Edita los ajustes de tu VPN o firewall en caso de tener.

2. Reinicia tu cuenta de Google.

   1. Abre los Ajustes del teléfono Android.

   2. Ve a Aplicaciones.

   3. Selecciona Administrar aplicaciones.

   4. Cambia a la pestaña Todas (si no aparece en Descargadas, desliza a la derecha para ver la lista).

   5. Selecciona Servicios de Google Play.

   6. Elige Borrar datos.

   7. Selecciona Marco de los servicios de Google.

   8. Elige Borrar datos.

   9. Reinicia el teléfono.


En caso de haber seguido todas las alternativas propuestas y aún así continúe sin recibir notificaciones, por favor intente con nuestra solución alternativa: Notificaciones en Residentfy: Solución Alternativa


iOS

1.     Confirma que has activado los permisos de notificaciones para Residentfy.

  • Ajustes de iPhone> Residentfy > Notificaciones > Permitir notificaciones.

  • Activa Sonidos, los globos de notificación y Mostrar en la pantalla de bloqueo.

  • Activa Ver en Centro de notificaciones y selecciona el estilo de las notificaciones a Tiras.


2. Comprueba que has activado Datos móviles para Residentfy.

  • Ajustes de iPhone  > Residentfy > Datos móviles.

 

1. Volver a registrar notificaciones push: Ajustes de Residentfy  > Notificaciones > Renovar registro de notificaciones > OK.

2.Asegúrate de que tu VPN u otras aplicaciones no están limitando la capacidad de Residentfy para conectarse a Internet.

3.Confirma que los ajustes de la fecha y la hora de tu teléfono son correctos para tu zona horaria. 

4.Para las notificaciones sonoras,

  • Confirma que has activado la opción del sonido en los permisos de notificaciones del paso 1.

  • Desactiva el modo silencio/vibración de tu dispositivo si el interruptor externo no se ve naranja.

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