El dispositivo de Google no es compatible con esta versión

Cuando el dispositivo no es compatible con la aplicación en la play store se debe de seguir el siguiente procedimiento.

Paso 1: Asegúrate de que Google Play Services está actualizado

1. En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Ajustes

2. Toca Aplicaciones y notificaciones/Aplicaciones -> Ver todas las aplicaciones/Administrar aplicaciones.

3. Desplázate hacia abajo y pulsa Servicios de Google Play.

4. Desplácese hacia abajo y pulse Detalles de la aplicación.

5. Pulse Actualizar o Instalar. Si no ves estas opciones, sigue los pasos de los pasos 2 y 3.

Paso 2: Borrar caché y datos de Google Play Services

Importante: Al borrar los datos o el almacenamiento de Google Play Services, es posible que se elimine parte de la información guardada en el dispositivo, incluidas las tarjetas de tránsito, las tarjetas COVID y las tarjetas de pago virtuales guardadas en Google Pay.

1. En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Ajustes

2. Pulsa Aplicaciones -> Ver todas las aplicaciones/Administrar aplicaciones.

3. Desplázate hasta "Servicios de Google Play"

4. Pulsa Servicios de Google Play.

5. Toca Almacenamiento -> Borrar caché.

6. Pulsa Administrar espacio -> Borrar todos los Datos.

Paso 3: Borrar la caché y los datos de Play Store

Esto le da a la aplicación un nuevo comienzo y puede ayudar a solucionar problemas.

1. En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Ajustes

2. Pulsa Aplicaciones y notificaciones -> Ver todas las aplicaciones/Administrar aplicaciones.

3. Desplázate hacia abajo y pulsa Google Play Store

4. Pulsa Almacenamiento -> Borrar caché.

5. Pulsa Borrar datos.

6. Vuelve a abrir Play Store e intenta realizar la descarga de nuevo.

Paso 4: Reiniciar el teléfono.