Cuando el dispositivo no es compatible con la aplicación en la play store se debe de seguir el siguiente procedimiento.
Paso 1: Asegúrate de que Google Play Services está actualizado
En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Ajustes
Toca Aplicaciones y notificaciones/Aplicaciones -> Ver todas las aplicaciones/Administrar aplicaciones.
Desplázate hacia abajo y pulsa Servicios de Google Play.
Desplácese hacia abajo y pulse Detalles de la aplicación.
Pulse Actualizar o Instalar. Si no ves estas opciones, sigue los pasos de los pasos 2 y 3.
Paso 2: Borrar caché y datos de Google Play Services
Importante: Al borrar los datos o el almacenamiento de Google Play Services, es posible que se elimine parte de la información guardada en el dispositivo, incluidas las tarjetas de tránsito, las tarjetas COVID y las tarjetas de pago virtuales guardadas en Google Pay.
En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Ajustes
Pulsa Aplicaciones -> Ver todas las aplicaciones/Administrar aplicaciones.
Desplázate hasta "Servicios de Google Play"
Pulsa Servicios de Google Play.
Toca Almacenamiento -> Borrar caché.
Pulsa Administrar espacio -> Borrar todos los Datos.
Paso 3: Borrar la caché y los datos de Play Store
Esto le da a la aplicación un nuevo comienzo y puede ayudar a solucionar problemas.
En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Ajustes
Pulsa Aplicaciones y notificaciones -> Ver todas las aplicaciones/Administrar aplicaciones.
Desplázate hacia abajo y pulsa Google Play Store
Pulsa Almacenamiento -> Borrar caché.
Pulsa Borrar datos.
Vuelve a abrir Play Store e intenta realizar la descarga de nuevo.