A continuación, se detallan los procedimientos y requisitos para actualizar la Información de Contacto relacionada con su cuenta en Residentfy, así como las responsabilidades que corresponden a los titulares de la información.
Responsabilidad de los Titulares de la Información
Los titulares de la información son los residentes, quienes tienen la responsabilidad de definir, en común acuerdo, quién será el encargado de administrar dicha información. Residentfy actúa únicamente como una herramienta de captura de la información y no tiene injerencia, ni pasiva ni proactiva, en la definición de quién tendrá acceso a ella. En caso de que los residentes no lleguen a un acuerdo interno, el servicio será suspendido.
Para más detalles, pueden consultar nuestros Terminos y Condiciones | Residentfy
IMPORTANTE: Si ya hemos registrado una cuenta para una propiedad privada en nuestra base de datos, no será posible crear una nueva cuenta para esa misma propiedad con diferentes datos de contacto. Esto se debe a que nuestro sistema no permite duplicar registros de una misma propiedad.
Proceso para Solicitar el Cambio de Información de Contacto
En caso de que necesiten actualizar su Información de Contacto, existen dos opciones para realizar el proceso: En situaciones en las que realizaran cambios internos que requieran la actualización de su Información de Contacto, puede llevarse a cabo de una de las dos maneras siguientes:
Opción 1: Enviando un correo desde la cuenta de correo de contacto actual (Puedes solicitarnos el correo actual al que está ligado la privada como el responsable) , detallando la nueva Información de Contacto y el motivo del cambio, al siguiente correo electrónico: servicio@residentfy.com
Asunto del correo: Nombre de tu privada/ Cambio de información de contacto
• Correo de Contacto:
• Correo de Facturación:
• 1 Teléfono de Contacto único (Con WhatsApp)/ Nombre del contacto:
• Datos de facturación: Se quedaran los mismos / Si cambiaron adjuntar CSF
OPCION 2 EN CASO DE NO CONTAR CON EL CORREO CON EL QUE SE DIO DE ALTA LA CUENTA DE RESIDENTFY: (Puedes solicitarnos el correo actual al que está ligado la privada como el responsable)
Le solicitamos enviar un correo a servicio@residentfy.com, copiando al correo de contacto actual dueño de la cuenta (Puedes solicitarnos el correo actual al que está ligado la privada como el responsable) , incluyendo la siguiente información:
Asunto del correo: Nombre de tu privada/ Cambio de información de contacto
• Nuevo Correo de Contacto
• Nuevo Correo de Facturación
• Nuevo Teléfono de Contacto (Solo es permitido un número y debe contar con WhatsApp)
• Nuevos datos de facturación con Constancia de Situación Fiscal (En caso de no ser una Asociación Civil, se puede omitir este documento y se considerará como Público en General)
Adicionalmente, para fortalecer la seguridad de su información contra intentos no autorizados, es imperativo adjuntar la siguiente documentación:
• Carta membretada en formato PDF, donde se expongan los motivos del cambio en la Información de Contacto, así como nombre y firma del o los nuevos representantes e información de la asociación que representan.
• INE del nuevo responsable de la cuenta.
Es necesario tener en cuenta que el procesamiento de su información puede tomar de 24 a 72 horas hábiles. 🕐Además, en situaciones particulares, podríamos requerir información adicional para verificar su identidad y asegurar la integridad de su cuenta.
Los Titulares de la Información son los Residentes y les corresponde a los Residentes, definir en común acuerdo el encargado de Administrar la información. Residentfy es solo es una herramienta de captura de esta información y no tiene injerencia en participar ni pasiva ni proactivamente en la definición de quien tendrá acceso a esta información.
Es importante señalar que una vez actualizada la "Información de Contacto", cualquier factura pendiente por nuestros servicios quedará a cargo del nuevo responsable de la cuenta y/o asociación que represente.
Mas información al respecto ingresar al siguiente link : https://www.residentfy.com/post/politica-para-cambio-de-informacion-de-contacto
Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener la seguridad de sus datos.🔒
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